Burger King: Pedido incompleto y sin solución
El 15.12.2023, realicé un pedido de Burger King a través de la aplicación de Migros Food, pero llegó incompleto. Informé al soporte en vivo de Migros sobre mi devolución, y me aseguraron que se enviaría al día siguiente. Sin embargo, luego me informaron que el restaurante estaba cerrado. Me comuniqué con ellos nuevamente al día siguiente y dijeron que llegaría lo antes posible. Después de esperar dos horas, tuve que salir de la casa por un trabajo veterinario urgente.
Media hora después, el repartidor llamó mientras yo estaba fuera. Le informé que estaba en el veterinario, le proporcioné mi dirección y le pedí que trajera el pedido allí. Me aseguró que lo haría, pero colgó abruptamente. Esperando en el veterinario durante exactamente una hora, contacté nuevamente con el soporte en vivo de Migros. Ellos afirmaron que el repartidor había sido informado de la urgencia.
Pasó otra media hora sin señales del repartidor ni comunicación alguna. Regresé a casa y contacté con el soporte en vivo una vez más. Prometieron ponerse en contacto conmigo por correo electrónico, pero aún no he recibido ningún correo, llamada ni reembolso. Estoy presentando una queja.
