Termómetro Infrarrojo Braun da resultados inconsistentes

Compré un termómetro de la marca Braun, pero los valores que muestra varían mucho, lo que me ha dejado totalmente insatisfecha. Cuando lo utilizo en una oreja, indica 37 °C, mientras que en la otra oreja muestra 38 °C; al compararlo con otro termómetro obtengo lecturas completamente diferentes. En casa también dispongo de un termómetro axilar que adquirí en la farmacia, y con ese nunca he tenido problemas, pero el dispositivo Braun no me brinda resultados fiables. Esta falta de consistencia resulta especialmente peligrosa durante periodos de enfermedad febril, ya que una medición inexacta puede poner en riesgo mi salud y la de mi familia. Realicé la compra a través de N11 pagando ₺1.786. Cuando informé a N11 sobre la situación, me dijeron que no aceptaban el producto porque la caja estaba abierta. He intentado contactar al servicio de atención al cliente de Braun en múltiples ocasiones, pero nunca logro comunicarme con nadie, lo que me impide presentar mi queja de forma adecuada. El precio que pagué es elevado y, en un artículo tan sensible, la confiabilidad es la expectativa principal, pero el dispositivo que utilizo actualmente no me brinda la confianza necesaria. Solicito que se realice una inspección técnica del termómetro, que se solucione el problema si es posible, y en caso contrario, que se proceda a la devolución y al reembolso completo de mi dinero.