Hace aproximadamente un año, he tenido que llamar al servicio técnico tres veces por mi congelador Samsung. En cada ocasión, pagué por la visita, y la última vez me cobraron ₺7000. Sin embargo, el congelador no se reparó correctamente y los productos almacenados dentro se echaron a perder, lo que representó un gasto adicional para mí. Hace un mes, el servicio técnico se llevó el congelador para revisarlo en su taller, pero no me proporcionaron un aparato de reemplazo temporal. Desde entonces, mi familia, que es numerosa, ha tenido muchas dificultades, ya que los alimentos continúan perdiéndose. Intenté contactar al servicio técnico varias veces, pero siempre están ocupados y no contestan. Cuando llamo a la oficina central, solo me dicen que el proceso está en espera. Hoy me ofrecieron cambiar el congelador por un modelo inferior pagando ₺17000, a pesar de que la garantía del motor es de 10 años y el problema no fue causado por mí. Si sumo el dinero que ya he pagado por el servicio y los productos perdidos, podría haber comprado un congelador de la mejor marca. Me siento realmente decepcionada y pienso presentar mi queja ante todas las autoridades competentes para que otros conozcan mi experiencia. Incluso nuestros medicamentos se han estropeado durante este mes. Ojalá el resultado hubiera valido la pena.
Mi refrigerador, cuya garantía expiró hace unos dos meses, se averió el 15 de junio. Llamé al servicio técnico y me informaron que era necesario realizar una prueba de gas para diagnosticar el problema. Me cobraron ₺500 por este servicio. La prueba de gas al día siguiente no mostró fugas, pero concl...
Parece que no hay servicio al cliente ni centro de servicio autorizado en Turquía que pueda reparar los frigoríficos Samsung. Me pregunto si alguna otra marca en el mundo trataría sus productos de esta manera. Mi frigorífico Samsung se averió hace siete años, y Samsung no ha podido resolver el probl...
Llamé al servicio técnico debido a la falta de enfriamiento del refrigerador que compré hace unos 7 u 8 años. El servicio técnico dijo que había una fuga de gas y pidió una tarifa de ₺4500. Posteriormente, me comuniqué con el centro de soluciones de Samsung, les expliqué que no había error del usuar...
Mi refrigerador Samsung RT62K7060WW me está volviendo loco porque el congelador dejó de funcionar en abril. Pedí ayuda al Servicio de Elazig y vinieron tres veces. Cada vez me dijeron que el problema se debía a una pieza diferente y que ya estaba solucionado. Pagué un total de ₺4,400, dividido en tr...
Compré un refrigerador Samsung que nos sirvió fielmente durante unos 7 años. De repente, dejó de enfriar, lo que nos llevó a llamar al servicio técnico. El técnico identificó una fuga de gas y pagamos la tarifa del servicio. Sin embargo, la situación empeoró cuando insistieron en una prueba de ozono...
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