Bosch Refrigerador KGN76AW30N/08 Problema de Enfriamiento
Tengo un refrigerador Bosch con el número de serie KGN76AW30N/08. A principios de febrero de 2024, solicitamos asistencia por un problema de enfriamiento. Llegaron, identificaron un problema con el termostato e instalaron uno nuevo, pero desafortunadamente, el problema no se resolvió. Nos comunicamos nuevamente y propusieron un posible problema con la placa de circuito, lo que resultó en su reemplazo. Sin embargo, el problema persistió. Durante otra conversación, mencionaron que llevarían el refrigerador al taller para un examen más detallado. Se llevaron nuestro refrigerador al taller en la tercera semana de febrero de 2024 y originalmente estimaron que estaría allí aproximadamente un mes. Sin embargo, permaneció en el servicio durante unos 2.5 meses sin ser devuelto. Dijeron que el refrigerador estaba arreglado y lo devolvieron el 9 de mayo, pero el problema de enfriamiento aún persiste. Ahora están considerando devolverlo al taller una vez más, sugiriendo que puede ser necesario reemplazar el compresor debido a un error no atribuible al usuario. Mencionan que ya no está cubierto por la garantía. ¿Tienen estos electrodomésticos una vida útil limitada de solo siete años? ¿No es razonable esperar que alguien asuma la responsabilidad una vez que la garantía haya expirado, especialmente si se ha extendido? Mi familia ha sido usuaria dedicada de productos Bosch durante tres décadas, pero hemos estado experimentando dificultades continuas durante varios meses debido a un mal funcionamiento menor. Me gustaría hablar con alguien que tenga la autoridad para ayudarnos a resolver nuestro problema.
