En octubre de 2023, compré una lavadora de 10 kg en una de las tiendas autorizadas de Bosch. El producto fue entregado esa misma noche, y los especialistas vinieron para la instalación y configuración 1-3 días después. En ese momento, no estaba en casa, y solo mis padres ancianos estaban presentes. Durante mi siguiente visita a mi madre, descubrí que el dispositivo instalado tenía abolladuras y deformaciones, a pesar de parecer normal en las fotos y ser instalado como tal. Inmediatamente informé de esto al servicio de atención al cliente de Bosch el 10 de noviembre de 2023. Expliqué la situación a B**** K******, quien se identificó como gerente. Aclaré que acababa de descubrir este defecto, y que solo mis padres ancianos estaban en casa, incapaces de influir en la instalación de nuevos electrodomésticos. Sin embargo, el representante del servicio al cliente reaccionó negativamente, alegando que era un error del consumidor y sugirió una reparación por una tarifa adicional. Durante esta conversación, se creó, registró y archivó un expediente con el número 2727240. Las respuestas que recibimos de B**** K******, representando a la marca Bosch en el centro de llamadas, nos decepcionaron y sorprendieron enormemente. Es inaceptable que intenten trasladar toda la responsabilidad de los daños y errores que ellos crearon sobre nosotros. Estoy presentando quejas contra el equipo de instalación de Bosch y el servicio de atención al cliente el 10 de noviembre de 2023, así como contra B**** K******, quien se identificó como gerente. Tal actitud por parte de la marca Bosch es inaceptable.
Acabo de comprar una lavadora con el número de serie WGA142X1TR en una tienda Bosch. Horoz Logistics me la entregó el 18 de marzo de 2023. El técnico de servicio vino el mismo día y colocó la máquina en su lugar. Pero después de 7 u 8 días, nos dimos cuenta de que la máquina estaba rota, así que sol...
Compré una lavadora de Bosch el 31 de julio de 2023. La máquina llegó en su caja y el equipo vino a instalarla. Después de la instalación, noté que había manchas en la tapa de la máquina y el equipo me dijo que llamara a la central de Bosch. Cuando llamé, me dijeron que enviarían un servicio y si la...
Compré una lavadora-secadora Bosch en la tienda B***** el 17/10/2023. Sorprendentemente, el producto entregado era un artículo de exhibición, aunque esto no se nos comunicó. Como estaba empaquetado, no lo notamos. Después de la instalación, descubrí un gran rasguño en la tapa. Cuando contacté con la...
El 21 de septiembre de 2023, pedí un lavavajillas al distribuidor de Bosch en el centro comercial Emaar. La entrega estaba programada entre las 4:00 PM y las 6:00 PM del 23 de septiembre de 2023, y la instalación entre las 6:00 PM y las 8:00 PM. El lavavajillas llegó a nuestra casa a las 5:00 PM a t...
El 28 de junio de 2023, compré una lavadora Bosch Serie 4 10KG 1200 RPM WGA25200TR en el sitio web de Bosch-Home, pagando ₺14,730. A fecha del 8 de agosto de 2023, aún no he recibido mi lavadora. A pesar de haber pagado la segunda cuota con mi tarjeta de crédito, la máquina aún no ha sido entregada....
Comentarios