Problemas con la entrega de productos Bosch y solicitud injusta de tarifa de almacenamiento
En diciembre de 2023, compré tres productos Bosch (Refrigerador, Lavadora y Lavavajillas) en el distribuidor autorizado en Bagcilar, Estambul, con el acuerdo de que mis productos serían entregados en mayo de 2024. También se me pidió que firmara un recibo de entrega indicando que pagaría una tarifa de almacenamiento de ₺6,000 si necesitaba almacenar los productos más allá de la fecha de entrega acordada.
En febrero, mi lavadora se descompuso, por lo que solicité una entrega anticipada de ese artículo. Inicialmente, el distribuidor dijo que no era posible. Después de contactar con la sede, enviaron la lavadora, pero el refrigerador y el lavavajillas permanecieron con el distribuidor, con una entrega programada para mayo de 2024.
El 25 de mayo de 2024, visité al distribuidor para preguntar cuándo llegarían los productos restantes. El distribuidor respondió: "¿No enviamos sus productos? Lo anotaré; no están disponibles en la fábrica en este momento, pero lo llamaremos cuando estén." No me contactaron en junio, así que en julio volví a preguntar sobre el estado de los productos. Luego me dijeron que necesitaba pagar la tarifa de almacenamiento de ₺6,000 para que fueran entregados.
Cuando contacté con la sede, me dijeron que tenía que pagar la tarifa según lo indicado en el recibo de entrega. Parece que intencionalmente retrasaron el envío de mis productos y ahora están pidiendo una tarifa de almacenamiento. Estoy profundamente decepcionado con Bosch y quería informarles sobre esta experiencia. He informado repetidamente sobre la actitud del distribuidor hacia los clientes a la fábrica, pero no se ha tomado ninguna medida. Ahora, parece que la fábrica está adoptando la misma política de maltrato a los clientes que el distribuidor. Vergüenza para los representantes de Bosch. Declaro que no perdono esto y exijo que mis productos me sean enviados de inmediato.
