Bosch Batidora de Acero Inoxidable con Problema de Óxido
Compré una batidora de acero inoxidable Bosch con una jarra de vidrio. No ha pasado ni un año y ya he notado óxido en la unión de la cuchilla. Llamé al servicio de atención al cliente de Bosch al 444 6333, explicando que su supuesta batidora de acero inoxidable se había oxidado. Prometieron enviar a un técnico de servicio.
Al día siguiente, llegó el técnico e inicialmente intentó limpiar el óxido, afirmando que no era óxido. Luego exigió una tarifa de servicio. Después de insistir y contactar nuevamente al servicio de atención al cliente, el técnico limpió el área con alcohol y admitió que era óxido, pero dijo que el óxido no estaba cubierto por la garantía. Compré este producto porque se anunciaba como acero inoxidable, entonces, ¿cómo puede oxidarse?
Además, si el óxido no está cubierto por la garantía, ¿por qué no me informaron desde el principio? Cuando llamé al servicio de atención al cliente, mencioné específicamente que era óxido y nadie me dijo que el óxido no estaba cubierto. ¿Es esto una táctica para cobrar tarifas de servicio? Confiando en Bosch, una empresa de renombre, esperaba un producto libre de óxido. Al escalar el problema, me transfirieron a la sede, donde afirmaron que era un error del usuario. Solo uso esta batidora para hacer batidos con plátanos y leche, y a pesar de ser apta para lavavajillas, la lavo a mano para ser cuidadosa. ¿Cómo podría causar óxido haciendo batidos y lavándola cuidadosamente?
Cuando mencioné esto a la Sra. B****, ella afirmó que el acero inoxidable no se oxida a menos que sea un error del usuario. Pregunté cómo podían estar tan seguros sin probarlo, a lo que ella respondió que realizan pruebas de I+D en sus productos. Compartí una experiencia con un reloj impermeable que se filtró, el cual fue reemplazado después de la inspección. Desestimaron esta comparación, diciendo que los relojes y las batidoras son diferentes. Incluso compré otra batidora igual como regalo, que también se oxidó. ¿Sugieren que el destinatario también la usó incorrectamente?
Bosch ha perdido completamente mi confianza. Nunca volveré a comprar otro producto de ellos. Venden productos como acero inoxidable que se oxidan, y su única respuesta es culpar al cliente sin una inspección adecuada.
