No puedo pagar mi reserva en Booking.com

Reservé unas vacaciones a través de Booking.com para el mes de julio. Elegí la opción 'Pagar ahora', pero sigo recibiendo mensajes que dicen que no tengo suficiente dinero o que la transacción fue rechazada. Todavía tengo algo de tiempo antes de mis vacaciones. ¿Puedo ir al hotel y disfrutar de mis vacaciones? ¿Alguien puede echarme una mano? Oigan, ¿pueden ponerse en contacto conmigo, por favor? He estado intentando comunicarme, pero no he podido localizarles. No hay un menú de servicio al cliente que sea fácil de encontrar.