Booking.com ignora reclamo por alojamiento inlocalizable, pido solución
Después de haber realizado el pago al alojamiento, nunca recibí ningún tipo de respuesta. Intentamos contactar al establecimiento desde varios canales, pero siempre nos ignoraron. Cuando llamamos al servicio de atención al cliente de Booking.com y les proporcionamos el número de reserva, nos hicieron esperar y repitieron la misma frase sin ofrecer solución. Nuestra familia, con un bebé de dos días, había planificado las vacaciones con mucha ilusión, pero la falta de comunicación nos obligó a cancelar. Advierto tanto a Booking.com como a cualquier persona que alquile este tipo de lugares: no confíen plenamente en la plataforma. No hay representantes de atención al cliente disponibles y el alojamiento es imposible de localizar. Si cambian de país confiando en Booking, pueden quedarse sin alternativa y, al intentar buscar otro sitio, se verán obligados a pagar el doble y perder un día completo de su viaje.
