Tapas Bocchi 1166‑001‑0128 Se Rompen Repetidamente, Exijo Cambio
En el complejo Floranka, ubicado en el barrio Germir de la provincia de Kayseri, recibí mi apartamento como primer ocupante en agosto de 2021. Todos los accesorios de cerámica fueron instalados por la constructora y llevaban la marca Bocchi. Poseo dos modelos diferentes de inodoros Bocchi, ambos con tapas del modelo 1166‑001‑0128, una en blanco brillante y la otra de color desconocido para mí. A pesar de haberlas usado con el cuidado habitual, las tapas se han roto en el mismo punto en varias ocasiones. La primera rotura ocurrió en 2022 y la constructora sustituyó la pieza, pero el problema reapareció en 2024 y nuevamente en 2025, siempre en la misma zona. Además, las bisagras y los amortiguadores dejaron de funcionar correctamente desde 2022, impidiendo el cierre lento que debería tener la tapa. Considero que este fallo no se debe a un error de uso, sino a una deficiencia del material o del diseño, ya que ambos inodoros presentan los mismos síntomas. No cuento con un certificado de garantía porque la instalación la realizó la constructora, pero está claro que los productos son de la marca Bocchi y los he utilizado desde el primer día. He intentado contactar a Bocchi por correo electrónico sin obtener respuesta. Por ello, solicito que, bajo garantía, se sustituyan ambas tapas defectuosas por unidades nuevas sin costo y que me envíen una respuesta escrita que confirme la solución. Adjunto fotos que muestran claramente las áreas rotas, así como los problemas de bisagra y amortiguador.
