Tapa de Inodoro Bocchi Fenice Se Rompió Dos Veces Rápidamente

Compré hace aproximadamente cinco años, en la tienda Ekol Yapı de Kartal, Estambul, una tapa de inodoro colgante Bocchi Fenice y pagué ₺374 con un descuento del 50 %. Después de un uso normal, la parte del asiento de la tapa se volvió a romper, exactamente como ocurrió la primera vez, sin haber sido golpeada ni haber soportado carga extra. Ante ello, adquirí nuevamente el mismo modelo y lo reemplacé. Sin embargo, tras unos dos años, la misma zona del asiento volvió a romperse bajo condiciones de uso ordinario, sin que los soportes de equilibrio bajo la tapa presentaran ningún problema. Resulta muy frustrante que, pese al precio elevado del producto, el mismo defecto aparezca dos veces en un período tan corto, especialmente en una marca como Bocchi. He intentado contactar a la empresa por teléfono sin éxito. Cuando consulté a los representantes locales a través de la página web, me dijeron que consultarían con la sede y me devolverían la llamada, pero nunca recibí respuesta. Conservo tanto el recibo como el formulario de pedido, y el pago se realizó con tarjeta de crédito. Considero que, aunque en marcas más económicas los problemas no se repiten durante años, no entiendo por qué con Bocchi experimento el mismo fallo tan rápidamente. Exijo que la empresa explique la causa del problema y proponga una solución que evite que vuelva a ocurrir, además de valorar una compensación que remedie la situación.