Se Me Cobró Demasiado Sin Mi Aprobación y No Me Reembolsan en BNESIM
El 14 de diciembre de 2025, al intentar realizar una carga automática de 1 GB a través del e‑sim, cuyo costo debería haber sido aproximadamente ₺73, se efectuó un débito de ₺214,22 en mi tarjeta bancaria sin mi conocimiento ni mi autorización. Es decir, se cobró una cantidad mucho mayor a la prevista y no se me proporcionó ninguna explicación sobre por qué se realizó esa carga excesiva. Tras detectar el cargo, solicité de inmediato la devolución del importe; sin embargo, me informaron que no se reembolsaría, sino que, como muestra de buena voluntad, se acreditaría un saldo en mi monedero virtual. Pasaron varios días y ni el reembolso ni el supuesto abono al monedero se realizaron, a pesar de haber gestionado todas las comunicaciones a través de la aplicación. Por todo lo anterior, me veo obligada a exigir que se investigue la operación vinculada a la cuenta número 5606**430 y que los ₺214,22 debitados de mi tarjeta sean restituidos íntegramente, sin aplicar ningún tipo de deducción.
