BNESIM, No Pude Activar el Paquete eSIM, Exijo Reembolso
Compré un paquete eSIM a través de la aplicación Best Network Ever bne sim, pero nunca logré activarlo. En el primer intento, al no funcionar, pensé que el problema era mi teléfono, así que eliminé la eSIM y traté de configurarla en otro dispositivo, sin saber que ese procedimiento era incorrecto. Entre el 5 y el 21 de diciembre, mientras estaba en el extranjero, no pude usar la línea en absoluto. Solicité ayuda al soporte en vivo de la aplicación, pero pese a la promesa de "soporte 24/7", las respuestas fueron lentas y poco útiles, lo que me impidió activar la línea durante todo el viaje. En otro viaje, con mi iPhone 15 Pro, el equipo de Vodafone me envió instrucciones que no lograron resolver el problema, y nuevamente la eSIM quedó inservible. Quiero aclarar que mi queja no es contra Vodafone, sino contra la empresa Best Network Ever bne sim. Mi número de operación es 2531485 y pagué un total de 478,02 ₺ por este servicio que nunca utilicé. A pesar de haber solicitado el reembolso a través de la aplicación, no he recibido respuesta alguna. Por todo lo anterior, exijo la devolución completa de los 478,02 ₺ que pagué por un servicio que no pude disfrutar.
