BNESIM, eSIM de Singapur No Funciona, Quiero Una Solución
El 15 de diciembre de 2025 compré, a través de mi eSIM, un paquete para Malasia y, posteriormente, otro para Singapur. No tuve ningún problema con el paquete de Malasia, pero cuando intenté usar el de Singapur el día 16, la línea no se reconoció y el sistema seguía mostrando la línea de Malasia como activa. Ya había experimentado un problema similar antes, por lo que esta es mi segunda experiencia problemática. A pesar de haber adquirido el paquete de Singapur, no pude activarlo. Seguí todos los pasos indicados por el servicio de atención 24/7, incluida la selección manual del operador tal como me indicaron, pero la línea de Singapur siguió sin funcionar. Reinicié mi teléfono varias veces, activé y desactivé los datos móviles, pero no borré la eSIM porque sé que al eliminarla tendría que volver a cargarla y se me cobraría nuevamente. Después de todos los intentos fallidos, me vi obligada a activar mi línea de Turquía, lo que implicó un gasto adicional. Mi cuenta de eSIM es el número 5586***73. Solicito la cancelación del paquete de Singapur y el reembolso del importe pagado por esa línea no utilizada. Dado que he sufrido el mismo inconveniente en dos viajes, exijo que mi situación se resuelva lo antes posible.
