BMW iX Problemas Repetitivos y Mal Servicio
Compramos un coche BMW iX en Borusan Avcılar en Estambul en octubre de 2022. En julio de 2023, el coche tuvo un problema con uno de sus faros, por lo que informamos rápidamente al centro de servicio. Dijeron que era un problema de software y nos devolvieron el coche unos días después. Desafortunadamente, el problema volvió a ocurrir después de unos días de conducción. Volvimos al centro de servicio y esta vez dijeron que el faro necesitaba ser reemplazado. Nos dijeron que el vehículo tendría que quedarse en el taller durante 10-15 días. Durante este tiempo, nos dieron un coche de reemplazo con especificaciones mucho más bajas, y aceptamos tomarlo aunque no estábamos muy contentos al respecto. Después de recuperar nuestro coche, rápidamente comenzó a tener otro problema. El centro de servicio encontró un problema con la unidad de enfriamiento de la batería. Dijeron que es un gran problema de seguridad porque existe la posibilidad de que pueda incendiarse o explotar. Nos pidieron que dejáramos el coche hasta que el problema fuera solucionado. Después de esperar mucho tiempo para recuperar nuestro coche del servicio, descubrimos que la pantalla y los botones del volante no funcionaban. Cuando lo llevé de vuelta al centro de servicio, me dijeron que no tenían suficiente experiencia con vehículos eléctricos, por lo que no podían arreglarlo de inmediato. Ya no confiamos en el vehículo y hemos pedido uno nuevo o que nos devuelvan el dinero. Borusan nos dio un vehículo de reemplazo, pero no era tan bueno como el nuestro. Cuando rechazamos esta oferta, dijeron que no apreciábamos la marca. Si BMW realmente se supone que es una marca de alta gama, ¿por qué estamos pagando tanto por un servicio y rendimiento que están por debajo del promedio? Hemos estado realmente descontentos y hemos tenido que lidiar con personas que evitan darnos respuestas directas. Queremos dejar claro que no aceptaremos el coche de vuelta, y si es necesario, se quedará en su centro de servicio. Básicamente, Borusan Avcılar no nos ha ayudado en absoluto. Creo que es importante que las personas que están pensando en comprar un coche eléctrico hagan su tarea antes de tomar una decisión.
