BMW Asistencia en Carretera Personal Insultante en Lugar de Soluciones
En Kapadokya, perdí mi llave de BMW y llamé a la asistencia en carretera de BMW para pedir ayuda. Me dijeron que no tenían una llave de repuesto. Entonces pregunté si había alguna escasez de piezas en sus centros de servicio. En respuesta, el personal de asistencia en carretera gritó enojado: "¿Cómo debería tener la llave de cada modelo a mano?" ¿El compromiso de servicio de BMW solo es válido hasta que se compra el coche? Es decepcionante ver un desaire así de una empresa conocida por su lujo y servicio al cliente. En lugar de ayudarme a encontrar una solución a mi problema, eligieron criticarme. Los estándares de servicio de BMW deberían mantenerse a lo largo de todo el recorrido del cliente, no solo durante el proceso de venta.
