En octubre de 2023, compré una lavadora en la concesionaria Bosch de Kocaeli Kartepe. El 2 de mayo solicitamos el servicio de instalación. Al descargarla, el equipo de servicio descubrió que la máquina estaba dañada y rota en ambos lados. Por lo tanto, no pudieron proceder con la instalación y nos instaron a contactar al concesionario. Cuando hablamos con el concesionario, se negaron a cambiar la máquina por una nueva, alegando que había pasado el plazo de seis meses. El soporte al cliente tampoco fue de ayuda. Dada la enorme inconveniencia que hemos experimentado, estoy considerando no comprar más artículos de Bosch. Es la primera vez que nos encontramos en una situación así, y no pudimos identificar a alguien autorizado para abordar nuestros problemas. Ni el concesionario ni Bosch respaldan sus productos.
Un técnico llegó el 6 de junio de 2023 para reparar nuestro lavavajillas Bosch y la secadora Siemens. Encontraron el problema con el lavavajillas, lo cual estuvo bien. Cuando mencionamos que la secadora no estaba secando, insistieron en que la máquina estaba bien y sugirieron que usáramos programas ...
Compramos una lavadora Bosch modelo WGA252XOTR/G2 en el cuarto mes de 2021 y comenzamos a usarla seis meses después de la instalación. Al abrir la puerta de la lavadora, descubrimos que la abrazadera alrededor del sello se había oxidado y las marcas en el cajón del detergente se habían borrado. Los ...
El 22 de abril de 2022, compramos una lavadora en este distribuidor de Bosch. Fueron bastante amables y nos dijeron que podíamos recogerla cuando quisiéramos. Además, se ofrecieron a guardarla hasta que estuviéramos listos para llevarla a casa. Debido a esta flexibilidad, decidimos comprarla y dejam...
Compramos una aspiradora sin cable en marzo de 2023. Desafortunadamente, no hemos podido usarla ni una sola vez sin encontrar un problema. La luz LED se enciende cuando la aspiradora está en funcionamiento, pero se apaga inmediatamente cuando intentamos limpiar el suelo. A pesar de que el motor func...
Aunque la lavadora Bosch fue reparada dos veces en 10 días, la avería no se resolvió. Cuando vino el servicio de Bosch, dijeron que la resistencia estaba rota y la cambiaron, pero la máquina no funcionó. Cuando el servicio de Bosch vino por segunda vez, se llevaron la máquina, la trajeron 10 días de...
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