Lavadora Bosch dañada en entrega y sin soporte
En octubre de 2023, compré una lavadora en la concesionaria Bosch de Kocaeli Kartepe. El 2 de mayo solicitamos el servicio de instalación. Al descargarla, el equipo de servicio descubrió que la máquina estaba dañada y rota en ambos lados. Por lo tanto, no pudieron proceder con la instalación y nos instaron a contactar al concesionario. Cuando hablamos con el concesionario, se negaron a cambiar la máquina por una nueva, alegando que había pasado el plazo de seis meses. El soporte al cliente tampoco fue de ayuda. Dada la enorme inconveniencia que hemos experimentado, estoy considerando no comprar más artículos de Bosch. Es la primera vez que nos encontramos en una situación así, y no pudimos identificar a alguien autorizado para abordar nuestros problemas. Ni el concesionario ni Bosch respaldan sus productos.
