Confié mi máquina de café turco al centro de servicio de Beko en Çan, Çanakkale, y ha pasado un mes sin ningún progreso. He contactado al servicio al cliente numerosas veces, pero no ha habido ninguna resolución. Inicialmente, me cobraron ₺1450 por las piezas y afirmaron que era un reemplazo. Sin embargo, al inspeccionar en casa, quedó claro que no se había realizado ninguna reparación, y mencionaron que la nueva pieza no venía con garantía. Vinieron a recoger la máquina para repararla después de concertar una cita con un representante de atención al cliente, pero sigue sin tocarse. Esta serie de eventos me ha hecho preguntarme si están aprovechándose de sus clientes. ¿Cómo puede una empresa de este tamaño operar sin la supervisión adecuada? Exijo que esta frustrante situación se resuelva lo antes posible.
Me emocioné al comprar la cafetera turca BEKO TKM 2940 porque amo el café. Sin embargo, me he sentido muy decepcionado por su funcionamiento. A pesar de haber sido reparada, la máquina sigue sin funcionar correctamente. Lidiar con este problema es frustrante, especialmente porque la máquina aún está...
Llamé al servicio técnico cuando mi lavavajillas Beko se averió y me informaron que el motor se había quemado. Esperamos dos meses para que llegara el motor, pero cuando finalmente lo reemplazaron, la máquina seguía sin funcionar. Se disculparon y dijeron que había otros problemas además del motor. ...
Estimado Beko-Arcelik, ¿qué pasa con su empresa? Hemos tenido que venir varias veces por el mismo problema. Cada vez, cobraron el pago y se fueron. Han pasado tres meses desde la última visita, cuando insistieron en cobrar ₺1000 por un reemplazo de pieza. Una vez más, me encuentro con el mismo probl...
He estado experimentando problemas con mi refrigerador modelo 9630 kex, que compré en la tienda Beko en Sancaktepe hace unos 3-3.5 años, durante los últimos 6-7 meses. Al principio, me dijeron que no había problema cuando contacté al representante de atención al cliente. Mi proceso de servicio comen...
Compré un aire acondicionado Beko hace menos de un año, y ahora que lo necesito durante el calor del verano, no enfría en absoluto. A pesar de haber informado al servicio autorizado sobre el problema, tardaron más de una semana en venir a inspeccionarlo. Determinaron que había una pieza defectuosa, ...
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