Rechazo de garantía por supuesto mal uso, pido cobertura a Black+Decker
Utilizo mi aspiradora eléctrica Black&Decker desde hace aproximadamente un año y la garantía aún está vigente. Hace una semana, mientras la aspiradora estaba conectada a la corriente, percibí un olor similar a quemado y, poco después, el aparato se apagó por completo y no volvió a funcionar. Al llevarla al servicio técnico autorizado, me informaron que el problema no estaba cubierto por la garantía y que, supuestamente, se trataba de un error de uso, exigiéndome un costo de reparación de 4700₺. No recibí una explicación concreta ni convincente al respecto. Además, el precio de venta actual del producto es de alrededor de 5000₺, por lo que solicitar una tarifa de reparación casi equivalente al valor del artículo resulta irracional y genera una clara desventaja para el consumidor. No acepto que, bajo garantía y con un uso normal, se produzca una avería y luego se me impute un error del usuario con un cargo tan elevado. Después de esta experiencia, no tengo ninguna expectativa de respuesta por parte de la marca; solo deseo que otros consumidores conozcan esta situación y tomen decisiones informadas. Por mi parte, no recomendaré este producto a nadie.
