Black Decker: Garantía Negada en Aspiradora Defectuosa
Compré una aspiradora vertical Black Decker hace cinco meses. En el quinto mes, la cabeza giratoria dejó de girar por un lado, así que la envié al centro de servicio. A pesar de tener garantía, el centro de servicio afirmó que fue un error del usuario y exigió ₺1700. Cuando pregunté qué querían decir con "error del usuario", dijeron que había aplicado demasiada fuerza y que solo debía usarla en alfombras en la configuración 1 y en pisos en las configuraciones 2 o 3. Revisé el manual del usuario y no encontré tales instrucciones. Afirmaron que los engranajes estaban rotos, pero si los engranajes utilizados en sus productos no son adecuados para aspirar, ¿es mi culpa? ¿Cómo se supone que debo aspirar una alfombra? No usé este producto para nada más que su propósito previsto, sin embargo, culpan al error del usuario. Luego me di cuenta de que no soy el único con quejas sobre esta empresa y su centro de servicio. Ojalá no hubiera elegido esta empresa. El servicio y la empresa son un completo desastre.
