Exijo Reembolso y Reparación de Batería de mi Aspiradora Black+Decker
Compré una aspiradora Black+Decker hace aproximadamente un año en Beylikdüzü, Estambul. Durante menos de seis meses de uso, la batería dejó de funcionar. Como la garantía aún estaba vigente, envié el aparato al servicio técnico autorizado. El personal del servicio alegó que el problema se debía a que no había cuidado las fibras del tapete, y con esa excusa me exigieron un cargo adicional de alrededor de ₺4000. Sin embargo, en mi hogar no hay alfombras con fibras sueltas; la afirmación del informe no corresponde a la realidad. El dispositivo me fue devuelto sin haber sido reparado ni haber recibido ningún tipo de intervención, lo que me causó una gran molestia. Dispongo de la tarjeta de garantía y de la factura original, y solicité la reparación sin costo alguno dentro del período de garantía. Aun así, intentan responsabilizarme por un supuesto error de uso y me imponen un precio excesivo. Por ello, pido a Black+Decker que solucione gratuitamente el defecto de la batería, que realice el cambio o la reparación correspondiente bajo garantía, y que anulen el cobro indebido de aproximadamente ₺4000, entregándome la aspiradora en perfectas condiciones.
