Solicito reembolso de dinero por viaje no realizado en BlaBlaCar

He cancelado un viaje porque la conductora quería que le pagara en mano una plaza por llevar a mi perro, y no viajé con ella. Pero tampoco me habéis devuelto el dinero del viaje cuando yo no viajé con ella en ningún momento. Espero una respuesta por favor y gracias.























