BlaBlaCar, cancelaciones constantes y cuentas falsas me afectan

Utilicé la aplicación BlaBlaCar hace varios años y, en aquella época, observé que todos los viajes que intenté organizar terminaban cancelados. Ninguno de esos trayectos se concretó realmente; siempre me encontré con cancelaciones. Hace aproximadamente dos días decidí volver a probar la plataforma y, esta vez, inicié conversaciones para tres viajes diferentes. Sin embargo, la situación se repitió: ninguno de los conductores respondió, los viajes no fueron aprobados y los tres fueron cancelados. Con frecuencia me topo con cuentas falsas o con anuncios de usuarios que no tienen intención real de viajar, lo que me genera una pérdida de tiempo considerable y una molestia importante. Exijo que BlaBlaCar identifique y elimine esas cuentas falsas y que, incluso cuando la cuenta no sea falsa, se aplique un mecanismo de sanción para quienes cancelan de forma recurrente, perjudicando a los usuarios. Solicito una explicación clara y satisfactoria sobre el funcionamiento del sistema y medidas concretas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.