Exijo Eliminación del Bloqueo y Reembolso por Cargo Extra en BlaBlaCar

En enero acordé un viaje de Estambul a Ankara a través de BlaBlaCar con un conductor. Antes del trayecto, el conductor me solicitó un “cargo extra / propina” sin explicar el motivo. Me resultó incómodo que se exigiera un pago adicional fuera del precio acordado. Después de esta situación, descubrí que mi cuenta había sido bloqueada. Contacté al servicio de atención al cliente en turco de BlaBlaCar, pero pese a que contaba con una línea de soporte en ese idioma, no recibí ninguna explicación ni solución concreta. No obtuve respuesta clara. Considero que tanto la petición de un cargo extra no autorizado como el bloqueo posterior de mi cuenta me han causado un perjuicio. Por ello, solicito a BlaBlaCar que levante el bloqueo de mi cuenta, que me proporcione una explicación detallada del proceso y que investigue para evitar que situaciones similares se repitan. Además, indico que el soporte en turco está disponible en el siguiente enlace: https://support.blablacar.com/s/contactsupport?language=tr