Conductor de BlaBlaCar Salió Antes de la Hora y Perdí mi Viaje

El 6 de junio de 2026, tenía una reserva confirmada en BlaBlaCar para salir desde la parada del metro Istanbul‑İncirli a las 08:00. El conductor había aceptado la reserva y la aplicación mostraba claramente la hora de salida a las 08:00, por lo que organicé todo mi itinerario en torno a ese horario. Sin embargo, a las 07:07 recibí un mensaje del conductor preguntando “¿Ya llegaste?”. Aun con la información de salida a las 08:00 en el sistema, decidí dirigirme al punto de encuentro a la hora prevista. Al llegar a las 07:41, descubrí que el conductor había partido sin esperarme, iniciando el viaje mucho antes de lo anunciado y sin ninguna notificación. No recibí ninguna llamada ni se me concedió un tiempo de espera razonable, a pesar de que la reserva estaba confirmada. Esta irresponsabilidad me causó un perjuicio considerable. Habíamos acordado pagar ₺700 por dos plazas, pero tuve que comprar otro billete con otra empresa, pagando aproximadamente ₺500 adicionales. Además del gasto, perdí tiempo valioso y la confianza tanto en el conductor como en la plataforma BlaBlaCar se vio gravemente dañada. Los usuarios confían en los horarios publicados; iniciar el viaje antes de la hora anunciada sin avisar es inaceptable y perjudica la reputación del servicio. Solicito que BlaBlaCar investigue el caso, tome medidas disciplinarias contra el conductor y adopte las medidas necesarias para evitar que situaciones similares se repitan. También requiero ser informado sobre las acciones que se tomen respecto a esta queja.