Bitexen, transferencia no autorizada y falta de respuesta
El 10 de junio, desde mi cuenta de Bitexen, se transfirieron sin mi conocimiento las criptomonedas LUNC, EXEN, SIV, GRS y XNP a otra billetera. Es especialmente llamativo que esta transferencia ocurriera justo antes de que estas monedas fueran retiradas de la plataforma el 13 de junio. No di ninguna autorización ni tenía conocimiento previo de esta transacción, y tampoco he detectado ningún otro movimiento sospechoso en mi cuenta. Al notar la situación, contacté varias veces con el servicio de atención al cliente de Bitexen y envié un total de ocho correos electrónicos. Sin embargo, solo recibí respuestas automáticas indicando que mi solicitud había sido enviada al departamento correspondiente y que recibiría una respuesta pronto. Hasta el momento, no he recibido ninguna solución ni una explicación detallada. Mi dirección de correo electrónico registrada es a*****@gmail.com y no he recibido alertas de seguridad ni notificaciones de accesos sospechosos. Solicito a Bitexen que investigue detalladamente esta transferencia no autorizada y que se me reembolse el importe para resolver mi situación.
