Bitexen Doge, Waves y XEM, retiro no autorizado de mis monedas
El 15 de junio de 2025, noté que mis monedas Doge, Waves y XEM en mi cuenta de Bitexen fueron retiradas sin que yo recibiera ninguna notificación ni realizara ninguna solicitud. No recibí alertas de inicio de sesión desde un dispositivo diferente, cambios de contraseña ni advertencias de seguridad. Todo el proceso ocurrió completamente fuera de mi conocimiento y sin mi autorización. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de Bitexen por correo electrónico para informarles sobre la situación. Me respondieron que investigarían el caso y que me contactarían, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución ni respuesta adicional. Debido a estas transacciones no autorizadas, me considero perjudicado y solicito la devolución de mis monedas, así como una revisión detallada de la posible brecha de seguridad en mi cuenta. Además, no puedo ver el historial de transacciones en la aplicación y la página web de Bitexen, lo que dificulta aún más el seguimiento de lo ocurrido. Espero una pronta solución y mayor transparencia por parte de Bitexen.
