En mi cuenta de Bitexen, tenía aproximadamente ₺6,000 en Bitcoin, Ethereum y varias altcoins. Sin embargo, noté en junio que mi saldo de monedas había sido reducido a cero sin mi conocimiento o autorización. No utilizaba mi cuenta de manera activa; solo la revisaba ocasionalmente y no había realizado operaciones de compra o venta durante mucho tiempo. Tras descubrir la pérdida, envié múltiples correos electrónicos al equipo de soporte (usuario: a*********@gmail.com), pero solo recibí respuestas automáticas y nunca una explicación clara sobre lo sucedido. También intenté acceder a mi cuenta desde diferentes dispositivos y el saldo seguía en cero. Mi cuenta no fue suspendida ni recibí ninguna advertencia o notificación previa. Como mujer, me siento preocupada por la falta de comunicación y transparencia. Solicito la devolución completa e inmediata de todas las monedas eliminadas de mi cuenta, ya que no acepto que mi saldo haya sido reducido sin ninguna notificación previa o justificación válida.
En mi cuenta de Bitexen tenía aproximadamente 7 u 8 tipos diferentes de criptomonedas, y el saldo total rondaba los ₺10,000. Sin haber realizado ninguna operación ni movimiento en mi cuenta, en el mes de mayo mi saldo se redujo repentinamente a cero. Desde ese momento, llevo esperando una solución d...
Hoy, al ingresar a mi cuenta en la aplicación móvil de Bitexen, noté que mi saldo de criptomonedas, que había mantenido durante varios años, se había reducido a cero sin previo aviso. Durante aproximadamente 3-4 años, había acumulado monedas cuyo valor oscilaba entre ₺20,000 y ₺30,000, llegando incl...
Hace aproximadamente 4-5 meses, mi saldo completo de YMS Token en mi cuenta de Bitexen fue reducido a cero sin que recibiera ninguna notificación previa al respecto. Durante un largo período no había iniciado sesión en mi cuenta y, al volver a acceder recientemente, noté que todos mis tokens habían ...
Durante los meses de julio y agosto, noté que mi saldo en Bitexen fue reducido a cero sin mi autorización. Tenía 34 Sand Coin en mi cuenta y, a pesar de no realizar ninguna operación, todas mis monedas desaparecieron repentinamente. Al darme cuenta de esta situación, contacté inmediatamente con el s...
El 25 de septiembre de 2025, noté que todos los saldos de altcoins en mi cuenta de Bitexen desaparecieron de repente. Sin realizar ninguna operación, mis activos, valorados aproximadamente en ₺40,000, dejaron de aparecer en mi cuenta. Al darme cuenta del problema, cerré la sesión de la aplicación y ...
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