Bitexen, saldo de monedas desaparecido y sin respuesta de soporte
En mi cuenta de Bitexen, tenía aproximadamente ₺6,000 en Bitcoin, Ethereum y varias altcoins. Sin embargo, noté en junio que mi saldo de monedas había sido reducido a cero sin mi conocimiento o autorización. No utilizaba mi cuenta de manera activa; solo la revisaba ocasionalmente y no había realizado operaciones de compra o venta durante mucho tiempo. Tras descubrir la pérdida, envié múltiples correos electrónicos al equipo de soporte (usuario: a*********@gmail.com), pero solo recibí respuestas automáticas y nunca una explicación clara sobre lo sucedido. También intenté acceder a mi cuenta desde diferentes dispositivos y el saldo seguía en cero. Mi cuenta no fue suspendida ni recibí ninguna advertencia o notificación previa. Como mujer, me siento preocupada por la falta de comunicación y transparencia. Solicito la devolución completa e inmediata de todas las monedas eliminadas de mi cuenta, ya que no acepto que mi saldo haya sido reducido sin ninguna notificación previa o justificación válida.
