Bitay Exchange: Retraso en retiro, sin respuesta

He estado intentando retirar fondos de la plataforma Bitay Crypto durante una semana, pero lamentablemente no he tenido éxito. Puedo contactar al servicio al cliente, sin embargo, siempre me informan que están realizando mantenimiento, lo cual impide que puedan asistir en este momento. Siempre me piden que tenga paciencia y espere mi turno. No estoy recibiendo ninguna ayuda. Envío correos electrónicos, pero desafortunadamente no recibo ninguna respuesta.