Birkenstock Arizona con Grieta y Desgarro, Reembolso Rechazado
El 15 de junio de 2026 adquirí a través de A101 Extra unas sandalias Birkenstock Arizona sfb Oiled Leather 452761, modelo unisex color marrón. Las utilicé durante, como máximo, quince días, exclusivamente en caminatas breves. Siempre he cuidado mis calzados con esmero y, durante más de siete años, he usado sandalias de la misma marca sin experimentar ningún problema. Sin embargo, en este caso la suela presentó una grieta y un desgarro en muy poco tiempo. Ante este defecto, me dirigí al servicio de atención al cliente de A101, donde me indicaron que enviara un correo electrónico con mi reclamo, lo cual hice. En la respuesta recibí la información de que el producto había sido inspeccionado y que el daño se consideraba una deformación originada por el uso, por lo que no se podía efectuar ninguna gestión. Dado que mi tiempo de uso fue extremadamente corto y que he utilizado la marca durante años sin incidentes, rechazo categóricamente esa explicación y considero que el desperfecto es atribuible a un problema de fabricación o de material. Por ello solicito que se realice una nueva inspección bajo la categoría de producto defectuoso y que se me otorgue el reembolso total o, en su defecto, el cambio por un artículo en perfectas condiciones.
