Grietas en gamuza de Birkenstock Boston, solicito cambio o reembolso
El 31 de mayo de 2026 adquirí una sandalia Birkenstock Boston, con número de factura nep2026001636002, pagando un total de 11.299 ₺, IVA incluido. Sin embargo, después de apenas dos meses de uso, la parte de gamuza de ambas sandalias comenzó a presentar grietas visibles, lo cual considero un defecto de fabricación. Ante esta situación, el 27 de julio de 2026 llevé el producto a la tienda SuperStep ubicada en el centro comercial Kanyon de Estambul, registrando la entrega bajo el número de operación sup915817 para que se realizara una inspección. Considero que la aparición tan rápida de estas grietas indica que el artículo está defectuoso. Por ello, solicito el reembolso total del importe pagado o, en su defecto, el reemplazo del producto por uno nuevo sin defectos. Agradecería que la revisión se completara con la mayor celeridad posible y que me informaran del resultado a la brevedad.