Error 133197 en Binance, problemas con reconocimiento facial y soporte

Anoche, bloqueé accidentalmente mi cuenta de Binance y he estado intentando reactivarla desde entonces. Desafortunadamente, la función de reconocimiento facial no está funcionando y el sistema no me dirige al soporte en vivo para obtener más ayuda. A pesar de haber actualizado mi teléfono y la aplicación de Binance, e incluso haber probado con una conexión a internet diferente, todavía no puedo resolver el problema.
El código de error que se muestra es 133197, y aunque abrí un ticket de soporte (134484862) y recibí algunas respuestas, el problema sigue sin resolverse. Dado que estoy usando una computadora de escritorio, no pude completar el proceso de verificación por video para levantar el bloqueo. Necesito urgentemente que Binance resuelva este problema para poder recuperar el acceso a mi cuenta y reanudar las transacciones. Este retraso está causando una gran inconveniencia.