Anoche, bloqueé accidentalmente mi cuenta de Binance y he estado intentando reactivarla desde entonces. Desafortunadamente, la función de reconocimiento facial no está funcionando y el sistema no me dirige al soporte en vivo para obtener más ayuda. A pesar de haber actualizado mi teléfono y la aplicación de Binance, e incluso haber probado con una conexión a internet diferente, todavía no puedo resolver el problema.
El código de error que se muestra es 133197, y aunque abrí un ticket de soporte (134484862) y recibí algunas respuestas, el problema sigue sin resolverse. Dado que estoy usando una computadora de escritorio, no pude completar el proceso de verificación por video para levantar el bloqueo. Necesito urgentemente que Binance resuelva este problema para poder recuperar el acceso a mi cuenta y reanudar las transacciones. Este retraso está causando una gran inconveniencia.
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He estado utilizando Binance Global durante más de un año sin problemas, pero en el último mes no he podido acceder a mi cuenta. A pesar de no haber cambiado de teléfono ni realizado modificaciones significativas, sigo recibiendo un mensaje que indica que mi cuenta está bloqueada. Cuando intento des...
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Hace tiempo que no accedía a mi cuenta de Binance Global, la cual solía usar activamente. Al intentar ingresar nuevamente, parece que mi cuenta ha sido bloqueada, probablemente debido a la inactividad prolongada. Seguí el procedimiento de desbloqueo, proporcionando la información requerida. Sin emba...
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