Pedido de Bershka No Llega en la Fecha Estimada, Exijo Entrega Urgente

El 22 de agosto de 2026 realicé un pedido en la página web de Bershka con el número 40305295221. En la pantalla del pedido se indicaron dos fechas estimadas de entrega: primero el 24 de agosto y luego el 26 de agosto, pero mi producto aún no ha llegado a mis manos. Durante este periodo me comuniqué dos veces con el servicio de atención al cliente; en ambas ocasiones me dijeron que podría haber un retraso, sin ofrecerme una solución concreta. Tras mi última conversación, el sistema mostró que el 28 de agosto el artículo salió del almacén, pero todavía no aparece información del transportista ni número de seguimiento, lo que indica que el paquete no ha sido entregado a la empresa de mensajería. Esta falta de cumplimiento de las fechas estimadas y la ausencia de transparencia en el proceso me han causado un perjuicio considerable. Solicito que mi pedido sea enviado de inmediato, que se me proporcione el número de seguimiento y que reciban una explicación detallada sobre este retraso.