Ticket de regalo sin caducidad no utilizable en Benetton
Quiero presentar un reclamo en contra de Benetton por la falta de solución con un ticket regalo emitido en la tienda de Benetton situada en la Calle Marqu******o, 49-51, 2****San Pedro *****a, Málaga. El 23/03/2023 devolví unos leggings y una camiseta porque la ropa me quedaba pequeña y, en lugar de reembolsarme el dinero, la tienda me entregó un ticket regalo por importe de 20,92 €, en el que figura claramente que “no se caduca”. Poco después, la tienda cerró definitivamente. Desde entonces intento utilizar ese importe sin éxito. Cerca de mi domicilio ya no hay tiendas Benetton donde pueda canjearlo y, además, el ticket no es válido para compras online, por lo que ese dinero ha quedado, en la práctica, bloqueado. He llamado y escrito a la oficina de Benetton y desde junio de 2025 solo me dicen que “está en proceso” y que un departamento tiene que dar respuesta, pero hasta la fecha no he recibido ninguna solución concreta. Considero injusto haber devuelto productos que no me servían y quedarme sin poder usar el saldo de 20,92 €, a pesar de que el propio ticket indica que no tiene caducidad. Por todo ello, solicito que Benetton me emita una tarjeta o vale de regalo por el importe total de 20,92 €, válida para utilizar en cualquier tienda Benetton, de forma que pueda disponer realmente del dinero que ya pagué. Adjunto fotografía del ticket regalo para que puedan comprobar toda la información.
