Compré un televisor de la marca Beko que apenas cumplió un año y ya he tenido problemas con él. Utilicé el servicio de soporte visual de Beko para restablecerlo a la configuración de fábrica. Sin embargo, después de eso, el televisor comenzó a desconectarme constantemente de cuentas como YouTube, Netflix y Prime Video. Me comuniqué con el servicio al cliente y registré una queja. El 4 de diciembre de 2024, un técnico vino y dijo que el problema se solucionaría con una actualización de software, lo cual hizo al día siguiente y el problema se resolvió. Sin embargo, el 25 de diciembre de 2024, volví a registrar una queja, indicando que el problema había regresado. Hasta hoy, 10 de enero de 2025, me han dicho repetidamente que es necesario cambiar la placa base. El servicio al cliente me pasa al servicio técnico y viceversa. A pesar de expresar mi frustración y pedir explicaciones, solo me dicen que es un problema recurrente sin dar más detalles. Hoy, se suponía que vendrían para una actualización, pero no lo hicieron ni me informaron. Pasé todo el día esperando al servicio, y esta es la segunda vez que me ocurre sin información. El lunes presentaré mi caso ante el Tribunal de Consumidores. Me siento burlada. Estoy enfrentando un comportamiento y trato que no esperaba de una empresa tan grande. Estoy perjudicada tanto por su producto como por el servicio que me han brindado durante 25 días.
Estoy muy molesto y enfadado por el servicio que he recibido de Beko, una empresa en la que confié cuando compré tanto un televisor como un horno de ellos. Compré un televisor Beko en 2022 y he estado esperando su llegada durante más de tres meses. A pesar de numerosos intentos de llamar a su servic...
Me comuniqué con el servicio al cliente sobre mi televisor Beko, que aún está en garantía, debido a un problema de "sonido pero sin imagen". Aunque se abrió una solicitud de servicio el 6 de noviembre de 2024, mi televisor no fue reparado dentro del período máximo legal de reparación de 20 días hábi...
Compré un televisor Beko y, desde el primer día, tarda más de 1 minuto y 47 segundos en encenderse. Cambiar de canal toma entre 20 y 30 segundos, y acceder a plataformas de internet como YouTube y Netflix es extremadamente lento. El control de volumen es errático, ya que a veces no responde o hace l...
Poco después de comprar mi televisor Beko y otros electrodomésticos el 06.05.2024, noté una mancha blanca que cubre aproximadamente el veinticinco por ciento de las esquinas inferiores de la pantalla, que aparece al encender y apagar el televisor. Esta mancha blanca es visible no solo durante el cic...
Envié mi televisor al servicio de Beko en Dikmen para reparaciones el 17 de agosto de 2023. Todavía estaba en garantía. El servicio de Beko tardó 37 días en arreglar el televisor y no dieron ninguna explicación. Tardaron más de los 20 días hábiles permitidos para completar las reparaciones. Aunque l...
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