Problema de calidad con la lavadora Beko

Estoy harta de la terrible calidad del producto de Beko. Durante 16 años, utilicé una lavadora Bosch en mi hogar sin problemas ni corrosión. Sin embargo, una lavadora Beko que compré hace cinco años ya se está oxidando por dentro y no ha funcionado adecuadamente desde el principio. Incluso tuvieron la audacia de atribuirlo a un "error del cliente." Si un equipo Bosch en la misma casa no causó ningún problema, los usuarios no son los culpables. Están evitando la responsabilidad culpando al cliente. Para colmo, las luces de la máquina comenzaron a parpadear esporádicamente. A pesar de extender la garantía, el servicio al cliente no pudo acceder a esta información. No obstante, dijeron que había "cobertura adicional." Cuando pedí una solución, enviaron a un técnico. Sin embargo, al llegar, el representante del servicio dijo: "Ya no estás cubierto por la garantía extendida, así que no podemos ayudarte." Es como burlarse de ellos. En lugar de tratar al consumidor de manera respetuosa y encontrar una solución, nos tratan como tontos. Cuando comenté, "El cliente es rey, y ustedes existen gracias a nosotros," dijeron, "No pagas nuestros sueldos." El servicio de Konak en Izmir inicialmente cobró ₺10,000 por las reparaciones, pero después de objeciones, redujeron el precio a ₺3,000. Han transformado a Beko en una máquina de hacer dinero. Es extremadamente decepcionante ver a una marca turca como Beko descender a este nivel. El pueblo turco los creó comprando sus productos. Elegí Beko sobre Bosch para promover nuestra marca turca, pero ahora me arrepiento de mi decisión. Después de años de trabajar en varias posiciones en empresas internacionales, la satisfacción y retención del cliente siempre fueron nuestras principales preocupaciones. La falta de calidad de Beko no es apropiada para una corporación turca. Si no proponen una solución y continúan persiguiendo el dinero, abordaré este tema en mis artículos nacionales e internacionales. Alerté a mis contactos en derechos del consumidor y descubrí que había numerosas quejas contra Beko. Es una vergüenza que una corporación turca haya llegado a esta situación. Tomen ejemplo del servicio al cliente de las empresas extranjeras y resuelvan rápidamente mi problema. Estamos sufriendo por su culpa. Por favor, reemplacen la máquina y retírenla de mi hogar rápidamente.