Beko aire acondicionado muestra error Ch-38 y se apaga solo

Compré un aire acondicionado de Beko hace tres años y no he podido usarlo correctamente. El aire acondicionado no deja de mostrar el error Ch-38 y eventualmente se apaga solo. Parece que el gas de enfriamiento se ha agotado. Cada año tenemos el mismo problema y llamamos a Beko, quienes solo nos dicen que el gas se ha agotado y lo rellenan. Desde hace una semana, el departamento de soporte técnico no ha podido programar un equipo de técnicos de reparación. Sin un aire acondicionado funcional, es intolerable quedarse adentro cuando la temperatura es de 40 grados. Me dijeron que cobrarían por rellenar el gas y cuando me quejé diciendo que hay algo mal con la unidad ya que esto ha sucedido cada año, finalmente acordaron retirar la unidad y arreglarla. Pero han pasado 10 días desde que los llamé y estoy harto de su mal servicio. Pediré otra unidad de otra compañía.