Congelación y Borrosidad Constante en Transmisión de BEIN Connect

Desde hace aproximadamente un año tengo una suscripción a Bein Sports a través de la plataforma Tod, con el paquete anual "Super Dolu" para seguir la Super Lig. Durante la visualización de los partidos, la transmisión se congela con frecuencia; cuando no se congela, la imagen se vuelve borrosa casi cada tres minutos, como si estuviera viendo el juego a través de un cristal empañado. Utilizo la infraestructura de internet ilimitado de Superonline y no experimento problemas de conectividad en otras plataformas, por lo que el fallo parece estar limitado exclusivamente a las emisiones de Bein Sports. He intentado contactar a los responsables en múltiples ocasiones, pero no he logrado comunicarme con el servicio de atención al cliente y, hasta la fecha, no he recibido ninguna propuesta de solución ni respuesta alguna. Después de pagar por el paquete durante todo este tiempo, no he podido disfrutar de los partidos de forma continua y sin interrupciones, lo que considero una falta de valor por el dinero invertido. Exijo que se investigue técnicamente el problema de congelación y borrosidad en las transmisiones que veo a través de Tod, que se realicen las verificaciones necesarias tanto en la conexión como en la aplicación, y que se implemente una solución permanente. Además, solicito una explicación satisfactoria y una compensación que tenga en cuenta el perjuicio sufrido.