Contenido no disponible en paquete, solicito revisión a BeIN Connect
Utilizo el paquete BeIN Sports a través de la aplicación móvil, pagando 499 ₺ al mes. Elegí este paquete porque se anunciaba específicamente que incluía la transmisión de los partidos de la Super Lig. El mes pasado pude ver sin problemas el encuentro entre Fenerbahçe y Konyaspor. Sin embargo, al intentar abrir el partido de ayer entre Galatasaray y Başakşehir, apareció en pantalla el mensaje: “Contenido no autorizado, el canal que deseas ver no está incluido en tu paquete”. Esa misma advertencia la he recibido en otras ocasiones con algunos partidos. Ante esta situación contacté al servicio de atención al cliente, donde me indicaron que cambiara mi contraseña. Realicé el cambio, pero el mensaje de error continuó apareciendo y el problema no se resolvió. La información que recibí al contratar el paquete contradice la experiencia que estoy viviendo, ya que con el mismo paquete puedo ver algunos partidos de la Super Lig y otros no, lo que me genera una clara vulneración de mis derechos como suscriptor. Solicito que se corrija mi suscripción para poder ver todos los partidos de la Super Lig sin interrupciones, o que se me proporcione una explicación detallada sobre el alcance del paquete y su tarificación, a fin de remediar la situación.
