Fallas continuas en transmisiones en vivo, solicito arreglo a BeIN Connect

Soy suscriptor del paquete Sporun Yıldızı de Bein Sports desde hace mucho tiempo y considero que el precio que pago no se corresponde con la calidad del servicio. Desde la temporada pasada, la transmisión de los partidos en directo ha empeorado de forma inaceptable: la imagen se reduce de repente a 480p, se distorsiona y se congela con frecuencia, lo que hace casi imposible seguir el juego. He experimentado este problema tanto en la televisión como en el ordenador. Al mismo tiempo, cuando utilizo el móvil en casa, otras plataformas o juego en línea en el PC, la señal es perfecta, lo que indica claramente que no hay problemas con mi velocidad de internet ni con el módem; la causa es exclusivamente la transmisión o el sistema de Bein Sports/Digiturk. Además, la temporada pasada sufrí exactamente el mismo inconveniente y llamé repetidamente al servicio de atención al cliente sin recibir una solución concreta. A pesar de que durante el período de renovación de contrato Bein Sports me contactó insistentemente para ofrecerme campañas y renovaciones, cuando se trata de resolver un problema real la empresa no muestra la misma diligencia, lo cual considero inaceptable. La atención al cliente centrada únicamente en ventas y renovaciones, sin preocuparse por la satisfacción del usuario, es una muestra de falta de respeto y seriedad. Mi número de suscripción/usuario es 1029223008 y exijo que se solucione de manera urgente y permanente este problema de calidad de transmisión, que se implementen las mejoras técnicas necesarias y que se compense adecuadamente el perjuicio sufrido.