Barbour Tienda, cobraron un broche que nunca entregaron

En el centro comercial Hilltown AVM de İzmir, adquirí un abrigo en la tienda Barbour y, pagando un costo adicional, también compré el broche de la marca. El vendedor, mientras preparaba el artículo, me pidió que esperara tomando un café. Los productos empaquetados fueron fotografiados dentro de una bolsa. Al llegar a casa, noté que el broche no estaba entre los objetos recibidos. Al día siguiente regresé a la tienda para explicar la situación. El encargado me informó que un empleado había olvidado el broche, pero que no sabía dónde lo había colocado. Me hicieron esperar un tiempo y luego dijeron que era necesario realizar una revisión de inventario. Pregunté por qué era indispensable esa verificación y me respondieron de forma brusca que no podían contactar al personal y que el proceso tardaría mucho. En resumen, cobraron el importe y, bajo la excusa de ofrecer café, no entregaron el producto que había pagado.