Babyliss Plancha de Pelo Nueva No Funciona y No Enciende

Vivo en una ciudad donde se encuentra la tienda Media Markt, a 2 horas en coche de mi casa. El 28 de julio de 2023, a las 16:34, compré una plancha de pelo Babyliss en esta tienda. Tenía prisa y no pensé que un producto que costara 3,000 ₺ pudiera tener defectos. Debido a la larga cola en la caja, pagué de inmediato y me fui. Al llegar a casa, organicé mis cosas, tiré la caja, pero siempre guardo los recibos. Al día siguiente, alrededor de las 16:00, enchufé la plancha y no funcionó: sin luces, sin calor, nada. El paquete estaba intacto y sin daños. Fui a la tienda Media Markt más cercana y expliqué la situación. Dijeron que sin la caja no podían ayudarme con un reembolso, chequeo o cambio. Mencionaron que crearían los formularios necesarios y me dirigirían al servicio, pero sin la caja, podrían realizarse reparaciones, inspección del producto y otros procedimientos, y no podría hacer reclamaciones. Pagué 3,000 ₺ por la plancha cuando podría haber elegido una opción más barata. Elegí la marca Babyliss por su durabilidad, siendo una marca confiable en su campo, y quería comprar en una tienda de confianza. Vi en línea que podría comprarla más barata, pero es mi culpa por confiar en estas dos marcas. Ahora tengo que esperar un mes, he perdido 3,000 ₺, no tengo una plancha y durante este período en que no puedo usarla, me siento engañada por mi propio dinero. Cuando compré el artículo, había una imagen en la caja, el producto estaba en una bolsa de Koton, tenía un recibo y lo noté y lo devolví dentro de las 24 horas. Espero que mis problemas se resuelvan por ambas partes. Planeaba irme de vacaciones y no tengo una plancha y no tengo dinero extra para comprar una ahora.