Reparación de mi coche con Axa Insurance lleva más de 2.5 meses
Quisiera expresar mis frustraciones y preocupaciones sobre el proceso de reparación de mi vehículo tras un accidente el 15 de junio de 2021. Las dificultades y el calvario que he atravesado desde la apertura del expediente de reclamación número 112759 se detallan a continuación. Tras presentar la reclamación, mi vehículo fue evaluado por Exper y se tomó la decisión de repararlo. Independientemente de la decisión de reparación, el trabajo real en mi vehículo no ha comenzado en más de 2.5 meses. Han pasado más de 25 días desde que se realizó el pedido de las piezas necesarias, pero aún no sé si las piezas han llegado o cuándo comenzará la reparación. Mis interacciones con Axa Insurance han resultado en respuestas ambiguas e insatisfactorias, que a menudo parecen evasivas e inciertas. La prolongada demora en la entrega me ha dejado profundamente decepcionado e inconveniente. En términos de satisfacción del cliente, estoy extremadamente insatisfecho con el desempeño de Axa Insurance. Solicito urgentemente que la reparación de mi coche comience de inmediato y que el proceso se acelere. Si mi vehículo está más allá de la reparación, exijo que se declare pérdida total y que se hagan todos los arreglos necesarios. He estado sin mi coche por más de tres meses, y me gustaría que este calvario termine lo antes posible, con mi vehículo restaurado a una condición utilizable. Solicito respetuosamente una comunicación rápida sobre este asunto, y espero que se maneje con el mayor cuidado, llevando a una resolución rápida. Espero recibir noticias de ustedes lo antes posible. Atentamente.
