AXA Insurance: Problema con la condición especial para nuevo vehículo

El 8.11.2023, tuve un accidente de tráfico en el que la otra parte tuvo un 75% de culpa. Mi expediente de daños, número 20230300338834, se abrió el 21.11.2023. Cuando compré mi coche con el seguro de Groupama (actualmente AXA), tenía una condición especial para vehículo nuevo. Hay una cláusula que establece que si el monto de mi factura supera el 60% en el primer año, mi vehículo se considerará como daño total y será dado de baja. El informe del perito fue enviado a AXA Sigorta en noviembre. Al contactar con el servicio, me informaron que el costo de reparación, excluyendo la mano de obra, superaba los 600 mil ₺ (lo cual es más del 60% de mi factura), y que los precios de las piezas aumentaron en diciembre, incrementando aún más el costo de reparación. Como el proceso tomó más tiempo, el período de seguro de mi vehículo expiró y tuve que volver a asegurar el vehículo que no estaba usando. Si mis transacciones de Pert no se completan dentro de este mes, probablemente tendré que pagar el MTV (impuesto) el próximo mes. Además, los precios de los vehículos nuevos también aumentaron en diciembre y volverán a subir en enero. Hemos experimentado que las cláusulas como la condición especial para vehículo nuevo se incluyen en las pólizas con el único propósito de inflar el precio de la póliza y cobrar tarifas altas. Definitivamente no planeo obtener seguro y seguro de automóvil de AXA para mis próximos vehículos. Aunque llamé a AXA Insurance muchas veces durante el proceso y dejé un registro, no recibí ninguna respuesta.