Enterprise Rent A Car no reembolsa el depósito de la llave

El 10 de septiembre, alquilé un vehículo en el Aeropuerto de Podgorica en Montenegro. Aloma tomó un depósito de 690 euros de la cuenta vinculada a mi tarjeta de débito (el depósito no fue bloqueado en una tarjeta de crédito). Aún no han reembolsado el depósito y ya han pasado dos meses desde que lo tomaron. A pesar de que les he enviado múltiples correos electrónicos, insisten en que el dinero ha sido enviado, pero aún no ha llegado a mi cuenta. La situación actual está causando una gran frustración. ¿Podrían por favor acelerar la asistencia para resolver este asunto lo antes posible?