Cobro de seguro y pago extra pendiente en Budget Montenegro
El 25 de agosto de 2025, alquilé un vehículo Dacia Sandero en el Aeropuerto de Podgorica, Montenegro, usando la reserva número 2549-8836-TR36 y realicé un pago anticipado de ₺18206,19 (recibo de pago: 74930711). Al recoger el coche, se bloqueó en mi tarjeta un depósito de 600 euros, de lo cual estaba informada y lo acepté. Sin embargo, a pesar de haber seleccionado un paquete de seguro completo durante la reserva, noté que se realizó un cobro adicional por seguro. Al devolver el coche el 1 de septiembre de 2025, además del depósito de 600 euros, un empleado de la oficina tomó mi tarjeta y realizó un cargo sin contacto de 335 euros, alegando que era por el seguro y sin darme más explicaciones, indicándome que debía contactar con atención al cliente. Actualmente, además del pago inicial de ₺18206,19, veo un cargo pendiente de 935 euros en total. Me pidieron que enviara documentos por correo electrónico a la oficina de Podgorica, pero no me proporcionaron ninguna dirección de correo. Las tarjetas utilizadas terminan en 2590 y 9705. Recogí el coche el 25.08.2025 a las 08:30 y lo devolví el 01.09.2025 a las 17:30. Es la primera vez que experimento una situación así y solicito el reembolso del importe cobrado en exceso.
