Avis, cobro por servicio no realizado y problema de reembolso

Contraté un servicio con Avis Avrupa, pero me cobraron ₺25.000 por un trabajo que nunca se realizó. Antes de que se llevara a cabo el servicio, no recibí ninguna notificación ni respuesta por parte de la empresa. Después de que se efectuó el cobro, tampoco he recibido un reembolso a mi cuenta bancaria. Hasta el momento, sigo esperando una respuesta clara y una solución a mi situación. Esta falta de comunicación y la demora en el reembolso me han generado dificultades económicas considerables. Solicito que se resuelva mi caso lo antes posible y que se me devuelva el importe cobrado injustamente. Espero que Avis Avrupa tome las medidas necesarias para corregir este inconveniente y evitar que otros clientes pasen por una experiencia similar.