No puedo activar mis productos Avast comprados, no recibo soporte en español
Durante años he utilizado casi todos los productos de Avast, incluyendo Avast Premium Security, Avast Cleanup Premium, Avast AntiTrack y Avast SecureLine VPN, los cuales compré recientemente. Anteriormente, podía activarlos fácilmente con un código de licencia, pero ahora esa opción ya no existe y no puedo activar los productos que he adquirido. Después de cada escaneo, aparece un mensaje indicando que se encontró un problema y me dirige a una pantalla de pago para solucionarlo. Sin embargo, ya he comprado todos estos productos y no debería tener que realizar pagos adicionales, pero constantemente recibo solicitudes para nuevos pagos.
Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no ofrecen soporte en español y, al no hablar otros idiomas, no puedo explicar mi situación. Tampoco se me proporcionó ningún contrato o información sobre la cancelación de la suscripción o el reembolso. Además, la información escrita es tan pequeña que me resulta difícil leerla.
Por los productos que no puedo usar, que han expirado o que nunca pude activar, solicito poder utilizarlos sin inconvenientes o, si no pueden ofrecerme soporte en español, que me devuelvan el dinero. Realicé todos los pagos con mi tarjeta bancaria y puedo proporcionar los comprobantes si es necesario. Mi cuenta está registrada con el correo m**************@gmail.com.
Solicito que un representante que hable español revise mi caso y resuelva mi situación.
