FaceApp, suscripción incorrecta y solicitud de reembolso rechazada

Hola, accidentalmente se realizó una suscripción a la aplicación FaceApp sin mi consentimiento. No he utilizado la aplicación en absoluto y esta compra se efectuó completamente fuera de mi conocimiento. Considero inaceptable que mi solicitud de reembolso haya sido rechazada automáticamente por el sistema. Esta situación no es un error de usuario, sino un problema derivado de fallos en el sistema, lo que ha causado una dificultad para mí. Ya he cancelado la suscripción y he tomado todas las precauciones necesarias para asegurarme de que este tipo de situación no vuelva a ocurrir en el futuro. Solicito el reembolso del importe cobrado por este proceso. Si no se realiza la devolución, me veré obligada a iniciar el proceso de reembolso a través de mi banco, haciendo uso de mis derechos legales. Solicito que se resuelva este asunto lo antes posible y que se me informe sobre el avance del proceso. Agradezco su pronta atención a mi caso.