Asus & Problema con el Servicio de UPS
En la solicitud de servicio técnico que realicé el 9/10/2023, se indicó que mi dispositivo sería recogido de mi dirección en un plazo de 48 horas. Sin embargo, nadie vino a recogerlo. Después de que pasaron las 48 horas, contacté con UPS y me informaron que el registro no se había iniciado. Necesitaba que se registrara urgentemente, con la expectativa de recibirlo al día siguiente. Sin embargo, no se proporcionó un marco de tiempo específico. Me informaron que se entregaría antes de las 6:30 PM. Esperé en mi oficina incluso después de que cerrara, pero nadie llegó. Tanto los servicios de atención al cliente de Asus como de UPS operan hasta las 5 p.m. en días laborables. En resumen, recomendaría no comprar una computadora de negocios de Asus, ya que he experimentado un retraso significativo en el soporte técnico, lo que puede obstaculizar el trabajo hasta por un mes. Además, si planea que UPS recoja artículos de su dirección, no espere que un mensajero de UPS llegue a su lugar de trabajo después de las 6:30 PM durante varios días. Código de reserva de mensajero de UPS: 5891644. Número de seguimiento: 1Z069V2F6803206421. Parece que Asus no ha coordinado efectivamente con UPS, posiblemente porque no consideran que el servicio de carga sea una parte integral del proceso de soporte técnico, y no parecen asumir plena responsabilidad por ello. Si Asus no ofrece servicio fuera de Estambul y Ankara en Turquía, deberían tratar el problema de la carga con más seriedad. Alternativamente, quizás no debería haber realizado la compra en primer lugar.
